flipsideby Modelwork

AI Prepara la risposta, cita le fonti, si annulla

Nessun cliente resta in attesa di te.

Flipside raccoglie email e richieste dai moduli di tutti i tuoi marchi, e sa sempre se la mossa tocca a te o al cliente, e da quanti giorni. Ricorda le promesse che hai fatto e prepara la risposta, con le frasi da cui nasce: decidi tu, e ogni cosa si annulla.

Chiedi una demo Come funziona
  • Nessuna richiesta persa
  • Sai sempre a chi tocca
  • Ogni cosa si annulla

Il problema

Quello che si perde non è il messaggio. È il turno.

Chi segue i clienti in prima persona lo sa: le richieste arrivano, si leggono, e poi restano lì. Quello che manca non è la posta — è sapere, ogni mattina, a chi tocca.

01

Le richieste arrivano da troppe parti

La casella dell’ufficio, quella dell’assistenza, il modulo del sito. Una richiesta letta di sfuggita e poi dimenticata è un cliente che ha già scelto qualcun altro.

02

Non è chiaro a chi tocca la prossima mossa

Hai risposto tu o stai aspettando lui? Nei gestionali lo dice uno stato da cambiare a mano, e nessuno lo cambia. Così una richiesta ferma da dieci giorni sembra uguale a una di ieri.

03

Le promesse si perdono nella conversazione

«Le mando il preventivo entro venerdì» è un impegno preso in mezzo a un discorso. Nessuno lo scrive in agenda, e venerdì è il cliente a doverlo ricordare.

Come funziona

Dalla prima email alla trattativa chiusa, senza tenere il conto a mano.

  1. Passo 1

    Arriva tutto in un posto

    Email e modulo del sito entrano in Flipside da soli. Ogni messaggio viene collegato al cliente e alla conversazione giusta, marchio per marchio.

    • Nessun messaggio perso o doppio
    • Le risposte si agganciano al filo giusto
    • Risposte automatiche riconosciute
  2. Passo 2

    La palla è di chi?

    Flipside guarda chi ha scritto per ultimo: da lì sa se la mossa tocca a te o al cliente, e da quanti giorni. Non c’è uno stato da aggiornare a mano.

    • Chi aspetta te, in cima
    • Da quanti giorni la palla è tua
    • Chi deve rispondere resta da parte
  3. Passo 3

    Le promesse te le ricorda lui

    Quando in una risposta scrivi «le mando il preventivo entro venerdì», Flipside se ne accorge. Venerdì te lo ricorda, mostrandoti la frase con cui l’hai promesso.

    • Riconosciute nelle risposte che mandi
    • Il promemoria cita la tua frase
    • Se non era una promessa, la togli
  4. Passo 4

    Rispondi senza uscire da Flipside

    Scrivi dalla conversazione, con l’indirizzo con cui il cliente ti conosce. La risposta resta nello storico, e la trattativa avanza per stadi fino a vinta o persa.

    • Mai inviata due volte per errore
    • La conversazione non si spezza
    • Una copia resta nella tua casella

Intelligenza artificiale

Quando apri una richiesta, il lavoro è già preparato.

Flipside legge i messaggi scambiati con ogni cliente e prepara il lavoro: trova quello che è stato detto, scrive la bozza, tiene il ritratto di chi hai davanti. Ogni proposta porta le frasi da cui nasce, e si annulla.

01 · Ricerca semantica

Cerca per significato, non per parola esatta.

Scrivi la domanda come la faresti a un collega. Flipside trova i messaggi che ne parlano, anche se usano parole diverse.

  • Cerca fra le conversazioni di tutti i tuoi marchi
  • Ogni risultato mostra il passaggio che risponde
  • Un clic e sei dentro la conversazione
Ricercasemantica
chi era preoccupato per i costi di spedizione?
  • Marco Ferri · Pasticceria Ferrimolto pertinente

    «Il prezzo va bene, ma con il trasporto a parte per noi il conto non torna.»

  • Studio Neri · assistenzapertinente

    «Possiamo accorpare gli ordini? Pagare la consegna ogni volta ci pesa.»

  • Elena Riva · Riva Cateringpertinente

    «Prima di confermare vorrei capire quanto incide la logistica.»

02 · Aiuto alla risposta

Una bozza pronta, e il tono lo scegli tu.

Flipside prepara una risposta partendo da tutta la conversazione e da quello che sa del cliente. Poi la regoli: più empatica, più formale, più breve, più decisa.

  • Bozza costruita sullo storico, non su un modello generico
  • Strumenti per cambiare il tono in un clic
  • Ti fa notare se il cliente scrive più teso del solito
  • Modifichi e invii tu: nulla parte da solo
Risposta a Giulia Bianchibozza

Buongiorno Giulia,

ha ragione, e mi scuso: la data doveva arrivarle la settimana scorsa. So quanto conti per voi programmare con anticipo.

La consegna è confermata per martedì 17 entro le 10. Da qui in avanti le mando la conferma appena l’ordine parte.

Riconosce il disagio prima di dare la soluzione.Prova a cambiare tono ↑
03 · Profilo del cliente

Il ritratto del cliente, scritto dalle sue parole.

Dalle conversazioni Flipside ricava cosa conta per chi sta dall’altra parte: temi ricorrenti, obiezioni, preferenze. Ogni voce riporta ai messaggi da cui nasce, quindi si può controllare una per una.

  • Ogni voce dice da quanti messaggi nasce
  • La correggi, e la tua versione vince
  • Niente etichette inventate: solo ciò che è stato scritto
Giulia BianchiForno Bianchi · cliente dal 2025 · 2 marchi
profilo

Cosa conta per lei

Puntualità delle consegne, più del prezzo.

↳ 4 messaggi

Temi ricorrenti

Date di consegna, volumi nei mesi estivi.

↳ 6 messaggi

Obiezioni

Teme i costi di trasporto sugli ordini piccoli.

↳ 2 messaggi

Come comunicare

Dà del lei, preferisce risposte brevi con date precise.

↳ 5 messaggi

Chi decide

Condivide le scelte con il socio.

↳ 1 messaggio

Urgenza

Alta: aspetta una data da otto giorni.

↳ ultimo messaggio

Il principio

L’AI propone. Decidi tu.

Un’informazione indovinata non deve mai sembrare un fatto, e nessuna proposta dev’essere definitiva. Per questo ogni cosa che fa l’AI porta la sua fonte, e si annulla.

  1. 1

    Quello che è certo non lo decide l’AI

    A quale marchio e reparto appartiene una richiesta, e chi l’ha scritta, lo dicono l’indirizzo e il mittente. L’AI lavora su ciò che sta solo nel testo.

  2. 2

    Ogni suggerimento è riconoscibile

    Promemoria, profilo e bozze sono sempre marcati come proposte e ti riportano ai messaggi da cui nascono.

  3. 3

    La tua correzione vince, e resta

    Se una valutazione è sbagliata la correggi. La tua versione prevale e la modifica rimane nello storico.

  4. 4

    Ogni cosa si annulla

    Prima di cambiare qualcosa, Flipside conserva il valore di prima. Annullare non è un rimedio: è una parte del gesto, e rimette esattamente quello che c’era.

  5. 5

    Nessun invio automatico

    Flipside non scrive ai clienti al posto tuo. Ogni risposta parte solo quando la mandi tu.

Per chi è

Per chi segue i clienti in prima persona.

Flipside nasce per piccole e medie imprese e professionisti: realtà in cui chi risponde è anche chi decide, e ogni cliente conta.

PMI

Aziende con più linee o marchi

Richieste commerciali e di assistenza da siti e caselle diverse, in un’unica vista, ognuna al suo posto.

Professionisti

Studi e consulenti

Rapporti che durano anni. Dopo mesi di silenzio ritrovi cosa vi eravate detti, e cosa avevi promesso.

Artigiani e servizi

Chi vende su richiesta

Preventivi, trattative, consegne. Ogni richiesta arriva fino in fondo, e nessuna resta senza risposta.

Più attività, un solo posto.

Ogni indirizzo viene associato al marchio e al reparto giusto. Commerciale e assistenza restano separati, e lo storico di un cliente resta unico anche se scrive a più attività.

  • info@forno-esempio.itFornoCommerciale
  • aiuto@forno-esempio.itFornoAssistenza
  • modulo del sitoCateringCommerciale
  • ordini@catering-esempio.itCateringCommerciale

I tuoi dati

Costruito per non perdere niente e non nascondere niente.

L’originale resta

Ogni messaggio ricevuto viene conservato così com’è arrivato. Quello che vedi a schermo si può sempre verificare.

Si torna indietro

Ogni cosa fatta dall’AI si annulla, e il valore di prima non va perduto: annullare rimette esattamente quello che c’era.

Ogni modifica lascia traccia

Chi ha spostato una richiesta, quando, e da quale stadio. Anche le correzioni ai suggerimenti dell’AI restano registrate.

Accesso protetto

Flipside è dietro Cloudflare Access: si entra solo con un’identità autorizzata, e l’applicazione verifica ogni accesso per conto suo.

La posta non si ferma

Se il servizio di intelligenza artificiale non risponde, i messaggi continuano ad arrivare e a essere archiviati come sempre.

Domande frequenti

Quello che ci chiedono più spesso.

Devo cambiare indirizzo email o fornitore di posta?

No. Si instradano verso Flipside gli indirizzi che usi già, come info@ o commerciale@, e una copia di ogni messaggio continua ad arrivare nella tua casella. Se il dominio non si può toccare, basta un inoltro.

Devo aggiornare lo stato delle richieste?

No, e non c’è nemmeno da farlo: Flipside guarda chi ha scritto per ultimo, e da lì sa se la palla è tua o del cliente. Gli stadi della trattativa, quelli sì, li sposti tu quando qualcosa cambia davvero.

Come fa a sapere che ho promesso qualcosa?

Dalle frasi che scrivi tu. Quando in una risposta prendi un impegno con una data, Flipside se ne accorge e te lo ripropone quel giorno, mostrandoti la frase da cui nasce. Se non era una promessa, la togli con un clic.

E se l’AI sbaglia?

Torni indietro. Ogni cosa che fa è annullabile e conserva il valore di prima, quindi annullare rimette esattamente quello che c’era. E ogni proposta ti porta ai messaggi da cui nasce, così puoi controllarla prima di accettarla.

L’intelligenza artificiale risponde da sola ai clienti?

No, mai. Prepara una bozza e ti aiuta a regolarne il tono, ma decidi tu cosa inviare. Nessun messaggio parte senza un tuo clic.

Gestisco più attività o più marchi: serve un Flipside per ciascuno?

No. Ogni indirizzo viene associato al marchio e al reparto giusto, e lo storico di un cliente resta unico anche se scrive a più attività.

Quanto costa?

Dipende da quante caselle e quanti marchi colleghi. Scrivici: in una breve demo vediamo il tuo caso e ti facciamo una proposta.

Contatti

Vediamo Flipside sulle tue conversazioni.

Raccontaci quante caselle e quanti marchi gestisci. Ti mostriamo come Flipside lavorerebbe nel tuo caso, senza impegno.

team@modelwork.ai+39 0731 210891Modelwork · 60035 Jesi (AN)